Conditions générales de vente et de Séjour

1 – Conditions de réservation et d'annulation

Pour être confirmée, toute réservation nécessitera, le paiement total si la date du début de séjour est inférieure à trois semaines.

Pour les séjours dont la date de début est au-delà de trois semaines, nous demandons pour garantie, un acompte d'un montant de 30% de la totalité du séjour et une autorisation de débit pour le solde via la plateforme STRIPE. Ce solde sera dû dans les 21 jours qui précéderont le début du séjour et sera automatiquement débité sur cette carte bancaire au plus tard avant l'arrivée des clients, à moins d'instructions contraires. Si le paiement n'était pas honoré, la réservation serait annulée de fait.

En cas, de services ou de frais supplémentaires, lors de son départ, le client sera facturé, nous l'informerons du montant par mail ; la somme sera automatiquement débitée sur la carte bancaire dont les références auront été fournies au moment de la réservation.

Les tarifs des locations, prestations et services sont consultables en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu’en raison de la faible capacité de réception, toute annulation nous affecte de manière significative, de plus bien que cela arrive très rarement, certains impondérables liés à la maintenance de la péniche peuvent nous obliger à annuler votre séjour.

Pour toute annulation, les conditions ci-après s'appliquent :

a. Annulation par le client

- Il est possible d'annuler la réservation jusqu'à 21 jours avant la date prévue d'arrivée, l’acompte sera alors remboursé, déduction faite des frais (voir paraphe d.)
- En cas d'annulation de la réservation, entre 21 jours et 7 jours, avant la date supposée d'arrivée, l’acompte ne sera pas remboursé, toutefois cette somme viendra en déduction du prix d'un futur séjour s'il survient dans les 6 mois suivant la date initialement prévue.
- Si l'annulation survient moins de 7 jours avant, l'acompte sera définitivement perdu.
- En cas d'interruption du séjour avant la fin de la réservation, une nuit supplémentaire sera facturée à titre de dédommagement.
Si la réservation est confirmée avec un paiement par chèque, le chèque sera restitué en cas d'annulation ou sera encaissé après la date limite d'annulation, c-à-d à partir du 20ème jour avant le début du séjour.

b. Annulation suite à décision gouvernementale

Si pour des raisons de mesure gouvernementale, il est d'obligation d’annuler le séjour, l’acompte sera remboursé intégralement (sans déduction de frais).

c. Annulation par les propriétaires de la Péniche Amboise

En cas de problème grave et imprévu obligeant à annuler le séjour de notre propre initiative, nous nous engageons à prévenir immédiatement les clients, à rembourser intégralement les sommes perçues (sans déduction des frais) pour la/les nuitée(s) annulée(s) et mettre tout en œuvre pour trouver un hébergement de standing et de prix similaires.

De même, si à son arrivée, le client ne respecte pas les restrictions annoncées dans le paragraphe 9 des présentes conditions générales de vente et de séjour. Par exemple, la présence d'un animal et/ou une personne supplémentaire, un enfant de moins de 8 ans non mentionné lors de la réservation en ligne ou par téléphone (un bébé est un enfant), un adulte à la place d'un enfant occupant de la cabine III, nous serons amenés à refuser l'entrée dans les lieux et la réservation sera annulée de fait. Pour ce faire, nous rembourserons le(s) montant(s) versé(s) minoré(s) des frais (voir paraphe d.).

d. Frais et compensations retenus en cas d'annulation par le client ou par les propriétaires pour non respect des restrictions (paraphe 9)

- Frais bancaires = 1.50% (Cartes bancaires hors UE 3.10%) du montant de l'acompte versée par carte bancaire + 0.25€ (exemple CB UE : 100€ x 1.5% = 1.50€ + 0.25€ = frais bancaires 1.75€)

- Compensation pour perte de chiffre d'affaires et frais de gestion 30 €

2 – Durée du séjour

En aucune circonstance, le client ne pourra se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux au-delà du séjour réservé et accordé par les propriétaires.

Durant les week-ends d’avril à octobre, les séjours avec un minimum de deux nuitées sont privilégiés en priorité.

3 – Horaires

Les arrivées se font entre 17:00 et 19:30. Toutefois nous sommes flexibles et si le client en fait la demande au préalable et si notre disponibilité le permet, nous pouvons accueillir les clients avant ou après ce créneau horaire.

Pour une arrivée au-delà 19:30, une demande spéciale devra être formulée à l'avance et après 22h00, il sera facturé un supplément pour accueil tardif. Les lieux devront être libérés au plus tard à 11:00 le jour du départ. Tout dépassement d'horaire sera facturé selon le tarif mentionné sur notre site.

4 – Utilisation des lieux

Le client doit respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à sa destination. Il s’engage à rendre la cabine en parfait état et à laisser l'ensemble des objets présents dans la cabine.

En cas de détérioration, de casse ou de subtilisation d'objet(s), les clients s’engagent à déclarer et assumer financièrement toute dégradation éventuelle dont ils pourraient être responsables. Tout vol constaté fera l'objet d'une demande de réparation de préjudice subi. En cas de perte de clefs, une participation forfaitaire de 60 €uros sera facturée. Fumer dans la cabine ou les espaces intérieurs constituent une dégradation. Dans tous les cas, en ayant informé au préalable nos clients, nous débiterons la carte bancaire renseignée lors de la réservation et faute de réglement amiable, nous nous réservons le droit d'une procédure contentieuse.

Afin de conserver la quiétude des lieux et des séjours, les soirées et fêtes ne sont pas autorisées. Il est demandé aux clients d’éviter de faire du bruit entre 22:00 et 8:00.

Il n'est pas autorisé de manger dans les cabines. De même, si les hôtes ont choisi de ne pas prendre de petit déjeuner, il ne leur sera pas autorisé de manger leurs propres victuailles, que ce soit dans la salle à manger ou sur les terrasses.

La consommation d'alcool ne peut se faire que sur demande préalable. Les hôtes doivent en faire la demande préalable, un droit de bouchon pourra être facturé (nous consulter). De toutes les manières, les consommations de nourriture et de boissons autres que les petits déjeuners ne pourront être pris que sur les espaces extérieurs (pont central ou terrasse couverte). Il se peut que parfois ce ne soit pas possible. Les hôtes doivent nous demander avant de prendre une décision ou une initiative.

L'utilisation du bain à remous est réservée aux hôtes séjournant un minimum de deux nuits.

5 – Sécurité

Un système de vidéosurveillance 24h/24 est installé sur la Péniche Amboise, à l'intérieur dans le salon, la salle à manger, la cuisine, et à l'extérieur sur le pont central et la terrasse couverte.

En réservant, les hôtes reconnaissent en avoir été informés, tant par les informations contenues sur le site de la péniche Amboise, que sur la péniche où figurent de nombreux panneaux signalitiques. En réservant, les hôtes acceptent d'être filmés. Un droit à l'image peut être exercé en utilisant le formulaire dans l'onglet contact.

6 – Changement de cabine

En cas d’imprévu, et sans que le client ne puisse se prévaloir d'aucune indemnité, les propriétaires de la Péniche Amboise se réservent la possibilité de changer la cabine initialement réservée par le client en proposant une cabine de même capacité ou supérieure. Dans un tel cas, le coût de la réservation reste inchangé.

7 – Internet

Les propriétaires de la Péniche Amboise mettent à disposition de leurs clients un accès à Internet via le WIFI.

L’utilisateur d’Internet s’engage à une utilisation conforme à la loi, sous peine d’engager sa responsabilité pénale : pas de téléchargement non autorisé, pas d’utilisation à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur ou par un droit voisin. Les propriétaires de la Péniche Amboise déclinent toute responsabilité en cas d’utilisation abusive d’Internet par leurs clients.

8 – Accès aux services

Les propriétaires de la Péniche Amboise déclinent toute responsabilité en cas de privation ou de diminution de jouissance des services, notamment en cas de panne ou d’absence de service non prévisible des équipements techniques.
Les propriétaires remercient leurs clients de bien vouloir les informer s’ils constatent un problème, afin de pouvoir y remédier au mieux et le plus rapidement possible.

9 – Restrictions

La péniche Amboise est une maison d'hôtes et donc une propriété privée, c'est une famille qui reçoit chez elle. Les personnes extérieures, pour accompagner, visiter, ou toute autre diverse raison, ne sont pas admises. Seuls les clients inscrits lors de la réservation sont autorisés à monter à bord de la Péniche Amboise.

Nous demandons à nos hôtes de ne pas publier ou diffuser des photos de notre intérieur sur les réseaux sociaux en mode public.

A l'intérieur de la péniche, tous les sols sont en parquet avec quelques tapis, Aussi dès le bas des escaliers, pour se déplacer à l'intérieur, dans le salon et dans les cabines, nous demandons à nos hôtes de retirer leurs chaussures ayant servies à l'extérieur. Si les hôtes n'ont pas leurs chaussures d'intérieur personnelles, nous avons à disposition quelques paires de pantoufles dans presque toutes les tailles. L'été, il est agréable de marcher pieds nus, cependant l'hiver le sol est froid.

L’intérieur de la Péniche Amboise est entièrement non-fumeur. Sur le pont central, des cendriers sont mis à la disposition des clients qui fument.

Nous ne recevons pas les enfants de 0 à 8 ans, nous accueillons les enfants de plus de 8 ans.

L'hébergement sur la péniche Amboise, est tout à fait déconseillé aux personnes à mobilité réduite voire même à toute personne ayant un peu de mal à se déplacer.

Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés à bord de la Péniche Amboise.

10 – Pratiques éco-responsables

Nous nous efforçons de respecter des gestes et pratiques éco-responsables et nous comptons sur la collaboration de nos clients pour :

- éviter de laisser les lumières allumées dans leur cabine en leur absence
- ne pas laisser couler l’eau inutilement
- éteindre le chauffage ou la climatisation en cas d’ouverture de hublot ou en quittant la cabine pour un long moment

11 - Acceptation et respect des conditions de vente et de séjour

L'acceptation et le respect des conditions de vente et de séjour sont réputés acquis dès le versement d'un acompte et/ou l’entrée dans les lieux.
De même, en réservant, les clients attestent être couverts par une assurance en responsabilité civile de vie privée en villégiature. Dans le cas d'une location en privatisation de plus ou moins courte durée, une attestation couvrant ce risque sera demandée.

 

Mise à jour Juillet 2023